2010年4月アーカイブ

はてぶ界隈ではカルビーの神対応が話題になっていますが、

ピザハットのミスの対応が、
すごく良かったので書いておきます。

本日の晩ご飯、
たまにはピザでも食べたいなーと思って、ピザハットに電話注文しました。

電話に出られた方は、ちょっと新人さんっぽい対応だったので、
大丈夫かな？と　少し不安だったのですが、予感は的中。

「(M)→(L)のクーポン」を使って
(L)で頼んだのですが、届いたのは(M)サイズ。

「あれ、(L)頼んだんですけど...？」
と聞いてみると、配達のお兄さんが伝票確認後、すぐに謝罪。
「すぐに(L)サイズを持ってきます」
とのこと。

あー、もうちょっと待たないといけないのか。。
と思ったのを察してか、すかさずお兄さんが
「こちらのピザは、お召し上がりになって待ってください」
と言って持ってきた(M)サイズのピザをこちらに手渡し、
携帯で店に連絡し、
「20分以内に持ってきますんで！」
といって、20分後、2枚目のピザ（L）と
おまけのアイスクリームを持ってきてくれました。

正直、1枚目でお腹はいっぱいだったんですが、、
いやいや、問題はそこではないです。

ミスは誰にでもあることですが、
配達の人がその場ですぐに謝り、対応を決め段取りする姿には
清々しいを通り越して、感動、むしろ恐縮しました。
だってこっちは、クーポンで(L)にしてますし。


現物とはいえ、コストのかかるクレームに素早く応じる事は、
風通しの良い組織でないと、なかなか出来ないと思います。
もしくは消費者を大事にしているマニュアルが秀逸なのかもしれませんし
配達のお兄さん個人の性格の良さなのかもしれません。

でも、風通しが良い組織で働くのはきっと楽しいことだと思いますし、
客を大事にする、いいお兄さんがいる組織も同様に、
長く企業活動を続けて欲しいです。


僕に出来ることは限られていますが、、
とりあえず、今後はピザハットでしか注文しませんw

デジハリ大学院主催のGIGAZINEさんの講演会
「あなたのサイトにはなぜ人が来ないのか」を聞きに行きました。

講演会をする、と発表して速攻で予約が埋まってしまった
プラチナチケットみたいな講演会だったのですが、聞けて良かったです。

メモ、録音、録画禁止とのことでしたので。記憶を頼りに書きます。

アクセス数を増やすためにGIGAZINEがしてきたこと、
という感じだったのですが、内容は主に、下記の5つ。


1.数を書く。
更新回数を1日3回にしたらアクセス数は1年で400倍以上になったとのこと。
今もGIGAZINEさんの更新回数はハンパ無いですが、
やっぱり更新回数は大事みたいですね。
尊敬するKAYACの柳澤社長もおっしゃってますが、
量をこなさなければ質は生まれない。と。


2.レイアウトに気を遣う
F字の法則をよく考えてレイアウトしよう。とのこと。
特に、始めてくる人にF字の法則は有効なので、
始めて来る人に何を見せるべきなのか、
考えてレイアウトしましょう。と。
（ウェブページを見る目の動きは「F」パターン）


3.カラーリングに気を遣う
印象に残ったのは「ポストイットの色は絶妙」な件
目立ちすぎないのだけど、埋もれない。
3Mが研究開発費をかけて作った色にはそれなりの理由があるので
結果を参考にさせていただく、っていうのはすごく大事ですよね。
Bingやgoogleの色も研究されて今の色になってるので
参考にしない手はないです。


4.サーバー増強
これホント大事。2ちゃんねる管理人ひろゆきさんも言いますし
googleがスピードにこだわり続けているのも同じです。
高速なレスポンスがチャンスをつかむのです。と。
特にyahooニュースなどに載った時こそ勝負のとき。

「幸運の女神は前髪しか付いてない。逃したら掴めない」を思い出しました。
何らかのラッキーでアクセスを集めたら、僕のサーバーはすぐに限界を迎えると思います。
ぶっちゃけ耳が痛かったです。すぐに取りかかろう。


5.「好き」と「仕事」の垣根を壊す
カッコの中の単語が違ってるかもです。。でも要点は単語ではなくって
毎日毎日飽きもせずそればっかりやっていること。そればっかりやれること。

ここは結構厳しい言葉で伝えられました。
休日にみんなが遊んでいる間も記事を書く。
風邪を引いても記事を書く。

アクセス数は限られたパイの奪い合いです。
仕事の時間だけではなく、人生を欠けて四六時中そればっかりしている
「怪物」みたいな連中と、人生賭けて奪い合っているわけです。
本気でやらなきゃ、アクセス数はのびません。
とのこと。

日々研究して、アクセス数を上げることに没頭し、
改善を繰り返し続けてているんだろうな、と
言葉の節々から感じました。

偉大な先人です。
覚悟を決めて、本気で取り組まねば。と改めて思いながら帰ってきました。



最後に、公演中、何回か出てきた名言を。

努力した者が全て報われるとは限らん。
しかし、成功した者は皆すべからく努力しておる！！

はじめの一歩、鴨川会長

お忙しい中時間を頂いて、
海外SEO情報ブログ - 海外のSEO対策で極めるアクセスアップ術の
鈴木謙一さん（@suzukik）にお会い頂きましたよ。

写真とらせてもらうの忘れたorz


ファーストコンタクトはtwitterで鈴木さんが
「amazon　S3使ってる人いる？」的な質問をされてたのがきっかけです。
更に言うと、そのコメントはアドアチーブの中野社長（@ad_naka）から
twitterで教えていただきました。


amazon S3とは　amazonが提供するストレージサービスです。
ファイルをダウンロードしてもらうとか
動画をダウンロード配信するとか
そうゆう用途にすごく適しています。

クラウド導入をお考えの方、是非お声をおかけ下さいね◎
サイト制作やFLASHも承りますよー。


すいません、横道にそれましたが、僕から見た鈴木さんは、
SEOのプロなのはもちろんそうなんですが、
WEBマーケティングの人、という感じでした。

「成果は順位ではなく、売上です」と。

本質ですよね。これ。

twitterやUSTなどの流れをどう思いますか？と聞いてみたのですが、
SEO的には効果は薄いのだけど（twitterはnofollow入っちゃいますから無効リンクになります）
口コミ的な効果は確かにあるし、それが何かに繋がっていく実感もある。
マーケティング的な観点で今後必要になりそうだし、取り入れる価値はあると思う。

とのことでした。
人が集まるところには価値がありますもんね。
もとはといえば、SEOもそこから発生しているわけですし。
SEOと同じようにコツコツと価値を高めていきたいですね◎

oAuthに対応したいなーと思ってServices_Twitter（PHP PEAR）を
0.2.0から0.5.1にアップデートしたのでメモ。

PEARのソースコード見ればわかるんですけど、、まぁまぁ。
単純に　 pear install -f Services_Twitter-0.5.1　とかするとBot止まります。
止まりました。すいません。

初期の頃にServices_TwitterでBotを作って、
そろそろOAuthに乗り換えないとなーとか　思っている人がいたらご参考まで。
あ。Services_TwitterはPEAR公式（?）の分です。



・getFollowrers とかの書き方変わってます。
リファレンス虫食い状態だったアレが変わってます。（0.3くらいから？）
ソースコード内にgetFollowrers()とか見あたらないので一瞬あれ？と思いましたが、
/usr/share/pear/data/Services_Twitter/data/api.xml
などにあるxmlを読み込んで__callで関数を一括で作っているみたいです。

$twitter = new Services_Twitter($user, $pass);
$twitter->getFollowers($options);

↓

$twitter = new Services_Twitter($user, $pass);
$twitter->statuses->followers($options);

こんな書き方になります。
xmlの構造通りになるのですがほぼ　Twitter API　の仕様に準拠している模様。
Twitter APIの仕様変更を見越してxmlにまとめた感じなんでしょうねー。

尚、ここを直していないと
「Unsupported endpoint なんたら」
っていうエラーが出ます。



・Jsphon/Decoder.php　いらなくなりました。
php5.2.0以上ですしね。
php関数の json_decode()を使ってるみたいです。


require_once("Jsphon/Decoder.php");
とか
$json->decode($twitter);
とかいらなくなります。



・OAuthにするならこんなかんじ。


$twitter = new Services_Twitter($user, $pass);

↓

try {
    $twitter = new Services_Twitter();
    $oauth   = new HTTP_OAuth_Consumer(
    　   'consumer_key',
    　   'consumer_secret',
    　   'auth_token',
    　   'token_secret');
    $twitter->setOAuth($oauth);
} catch (Services_Twitter_Exception $e) {
　　　　echo $e->getMessage();
}


OAuthにするには上記以外にも
・pearのパッケージを3つほどインストール
・twitterでアプリ登録
・トークン取得
・twitterで承認

などの流れがいりますが割愛します。詳しくはmsngさんの
PHP でTwitter APIのOAuthを使う方法まとめ
がとてもわかりやすいです◎


しかし春ですねー◎
夜桜が綺麗でしたので、思わず写メ取っちゃいました。

ちょっと登記関係でドタバタしつつエントリが送れたのですが、
bethourire(ベスリール）というブランドの展示会に行ってきました。

すいませんが、これも実は身内ネタで
地元長野県からの友達のブランドです。

この前のNOBY NOBYもそうなんですが、
僕は友達には非常に恵まれてまして、
「作る」人が多いのでいつもとても刺激を貰っています。



服に関しては僕は素人ですので、あまり服の事には触れませんw
モデルさんカワイイですね！ロシアの方らしいです。

細すぎ。足長過ぎ。
コレ見た後では鏡見れません。いや男だからｲｲｹﾄﾞ。

でも、素人ですが素人なりに、
身内の色眼鏡を外しても、十分素敵です。

実際の展示会はこんな感じでした。



手前の服の手触りがモファモファで気持ちいいです。
奥に写ってるのがデザイナーの茅野（ちの）君です。

皆様の温かいご支援により、
どうにかこうにか、株式会社42の法人登記日を迎えることが出来ました。


引越しに際して大阪から盛大に送り出していただいた皆様、
様々なアドバイスを頂いた先輩経営者、先生方
開業に際してお祝いをいただいた皆様、
現地までわざわざお越し頂いた皆様、
本当に本当にありがとう御座います。

ようやくスタートラインです。
ひよっこですので、いっぱいアドアイスいただければ誠に幸いです。

会社は公器といいますが、
今までご支援いただいた皆様、これから出会う皆様、社会のために
ITを通じてお役に立てる、幸せを想像できる仕組みを実現していければと思いますので、
今後とも何卒よろしくお願いいたします。